Как провести UX-аудит сайта и не подменить его мнением о дизайне
UX-аудит проверяет, может ли человек выполнить задачу. Начните с конкретного пути, соберите наблюдения и проверьте исправления на пользователях и в рабочем интерфейсе.
Читать статью
Блог
Практика разработки цифровых продуктов
Подробные материалы о сайтах, UX/UI, разработке, интеграциях, SEO и управляемом запуске.
Виджет чата на сайте: как связать посетителя с живым оператором
Кнопка чата помогает только тогда, когда за ней есть ответственный, время ответа и сохранённая история обращения. Проверьте эти условия до установки виджета на все страницы.
Читать статью
Воронка продаж в CRM: как настроить этапы под реальный процесс
Этапы должны обозначать проверяемое состояние сделки. Опишите переходы, исключения и ответственность до автоматизации, иначе отчёты будут показывать движение карточек вместо работы с клиентом.
Читать статью
XML Sitemap интернет-магазина: какие страницы отдавать поисковому роботу
Sitemap — файл адресов для обхода, а не меню для покупателей. Проверьте, какие товарные и категорийные URL стоит включать и как обновлять файл при изменении каталога.
Читать статью
Задачи в CRM для менеджеров: как не терять следующий шаг по клиенту
Задача полезна, когда ясно, что сделать, для какого клиента, кто отвечает и когда проверить результат. Настройте это до автоматических напоминаний.
Читать статью